Y ganrif yw oes yr economi newydd, y mae ei natur yn perthyn i economi gwasanaeth. Mae cyfran y cynhyrchion diriaethol wrth fodloni gofynion defnyddwyr yn gostwng yn raddol, tra bod gwerth gwasanaethau yn dod yn fwy a mwy pwysig. Gan fynd i mewn i gyfnod buddugoliaeth y gwasanaeth, mae mwy a mwy o fentrau'n canolbwyntio eu cystadleuaeth ar wasanaeth, ac mae'r gwasanaeth ôl-werthu yn chwarae rhan arbennig o bwysig yn y gwasanaeth cyfan.

Mae gan wasanaeth ôl-werthu incwm uchel mentrau caledwedd “wybodaeth” hefyd

Mae gennych wasanaeth ôl-werthu “dwfn” tra ar hyn o bryd mae llawer o fentrau wedi ffurfio adran gwasanaeth unigryw i gynhyrchion caledwedd yn raddol, ond oherwydd dylanwad deunyddiau adeiladu traddodiadol gwreiddiol yng nghysyniad gwasanaeth sylfaenol di-chwaeth, mae llawer o swyddogaethau caledwedd y gwasanaeth menter yn parhau i fod yn segur, neu yn y broses o ddelio â materion rhannau, yn ymddangos yn ffenomen pasio a chyhoeddi yn hawdd.

Yn ôl y ffordd gonfensiynol o feddwl, y brand caledwedd cyffredinol yng nghyfnod cynnar y gwerthiannau i ddod â chanllaw ymgynghorol cwsmeriaid, gwerthiannau, y manylion a'r materion sydd angen sylw yn y broses o atgoffa, gosod ac ôl-werthu ac ati bob un cyswllt y radd bontio, swyddogion gweithredol yr ymdeimlad o gyfrifoldeb, effeithlonrwydd y broblem yw dyfnder gwasanaethau fel yr adlewyrchiad mwyaf greddfol.

Yn ôl rhwydwaith Deunyddiau Adeiladu jiuzheng, mae profiad gwasanaeth ôl-werthu wedi bod yn gyfyngiad ar ddatblygiad llawer o fentrau caledwedd, lawer gwaith mae'r gwasanaeth ôl-werthu yn ymgorfforiad o ddiwylliant brand. Mae hyn nid yn unig yn ei gwneud yn ofynnol i fentrau ddarparu cynhyrchion o safon i ddefnyddwyr, ond mae ganddo hefyd ofynion uwch ar gyfer gwasanaeth ôl-werthu brandiau.

Os yw brand caledwedd yn dibynnu ar fantais gystadleuol pris yn unig, ni all gloddio ail ddefnydd y defnyddiwr yn ddwfn. Mae cynhyrchion caledwedd yn hyn o beth yn dewis ansawdd fel conglfaen, ac o'r agwedd ar wasanaeth ôl-werthu, i roi profiad siopa da i ddefnyddwyr. Mae hyn er mwyn cynnal cystadleurwydd marchnad brand y warant bwerus. Ar yr un pryd, mae angen i fentrau hefyd adeiladu sianeli cyfathrebu rhwydwaith. Er mwyn sicrhau allbwn effeithiol diwylliant brand, fel y gall defnyddwyr a phartneriaid gydnabod, nodi, cydnabod gwerth arwyddocâd y brand ei hun yn well, er mwyn sicrhau cydnabyddiaeth a chefnogaeth mwyafrif y defnyddwyr.

Felly, mae mentrau caledwedd i wneud gwaith da mewn gwasanaeth ôl-werthu, yn gwneud yn iawn i symud calonnau cwsmeriaid, gwella boddhad cwsmeriaid, ond hefyd i ennill y farchnad…